Politique d'expédition, de retour et d'échange

Dernière mise à jour : 4 Avril 2025

Expédition et livraison

Luxy Salon propose la livraison partout au Canada pour ses produits et accessoires de coiffure. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, puis livrées dans un délai estimé de 1 à 5 jours ouvrables.

La livraison est gratuite pour les commandes de 75 $ et plus (avant taxes). Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais de 14,99 $ + taxes s’appliquent.

Assurez-vous de bien vérifier votre adresse avant de finaliser votre commande. En cas d’adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, des frais de 14,99 $ + taxes seront exigés pour une réexpédition.

Luxy Salon n’est pas responsable des colis non réclamés, refusés ou perdus à cause d’informations inexactes transmises par le client. En cas de perte ou de retard, veuillez nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister.

Retours et échanges

Vous avez 10 jours ouvrables suivant la réception de votre commande pour faire une demande de retour ou d’échange. Pour être admissible, le produit doit être non utilisé, non ouvert et en parfait état, dans son emballage d'origine.

Avant d’effectuer un retour, vous devez nous contacter par courriel à Info@luxysalon.com afin d’obtenir une approbation. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (ex. : article erroné ou endommagé à la réception). Une fois le produit reçu et inspecté, un échange ou un remboursement pourra être effectué, selon le cas.

Pour éviter les frais de retour, le client a également la possibilité de retourner son produit au salon directement.

Luxy Salon se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Pour toute question concernant l’expédition, un retour ou un échange, n’hésitez pas à nous écrire à Info@luxysalon.com. Nous serons heureux de vous aider !